什麼是元宇宙

 

元宇宙事務局執行長  Allen 

 

2022.06.10 發布

台灣的企業要思考必須開始規劃設立元宇宙事業群，這個新方向意味著企業要負擔更大的責任,企業主管必須制定一個擴及企業未來數位目標的方向，並且持續創造出有意義的元宇宙話題，根據我對台灣企業主管過往的顧問經驗，除非是數位社群領域早已投入比例較高的時間與精神，否則執行元宇宙專案，就如同官員新獲得到了一塊封地，要面對的不只是系統軟體，還包括元宇宙裡的人、場地、規則、窗口互動與組織協調。

如同第一次網路連線後所帶來的重大改變一樣，元宇宙在未來的改變將更形巨大，對於人與人互動的想法，正產生巨大改變，而隨著疫情後的全球急速變化，大家都在思考,有什麼方式可以用某種工具將互動變得更真實與簡易，也代表所產生無與倫比的衝擊也將隨之而來，因為元宇宙最重要的核心價值就是自由化(deregulation)與個人化(privatization)，可以把元宇宙的經營當作是一種資訊擁有的戰爭。

在傳統行銷戰爭中，競爭對手可以很容易地抄襲彼此的資訊如設備、商品、宣傳過程、但是在元宇宙中卻無法複製企業的智慧資本(intellectaual capital)，也就是說投入越多資源在元宇宙裡的企業，也許就可以形成其他對手難以取得的優勢，當然!所有企業也必須依循著元宇宙發展的軌跡前進，從人們生活形態的變化，作出反應的決策太快或太慢，對企業都不是好事。

我給企業的建議是，可以扮演快速跟隨者(fast follower)的角色，密切注意元宇宙的發展服務，並且以較低的開辧成本執行，這樣可以降低參與的風險，隨著元宇宙爆炸性的成長，5G網路的逐漸普及與企業所迫切需要的社群行銷，可以預見的是元宇宙工程(meta engineering)的快速發展，身為全民元宇宙計劃的顧問群，我們將會成立元宇宙觀測站(MOS)，它可以觀測市場上的即時情報與各式的產業決策新聞，作為企管主管對於元宇宙資訊的蒐集分析之用，只希望能減少華納梅克所說的名言發生的機會"我知道我的預算有一半是浪費掉了,但是我不知道是那一半"

為了讓元宇宙更為成形，產業必須依共同的範疇與法令，建立起明確的運作模式，關於元宇宙觀測站，目前還是在第一階段以提供網路上可以蒐集的情報資訊為主，下一個階段我們將會以元宇宙的各種環境面向所以觀測的主線，觀測元宇宙的面向為:

1.使用人口統計面向
2.科技使用率面向
3.政治法令面向
4.創意文化面向
5.市場發展面向
6.競爭關係面向
7.系統通路與代理面向
8.硬體與軟體供應面向

我們會在第三階段成立專屬部門，用以探討關於元宇宙的運作組織和功能性效率實例的分析，也會開始統計出元宇宙系統發展對企業所產生的獲利力與成本效益分析，最後會依據這些資訊，作出元宇宙計劃改善時間表(metaverse improvement timetable)，來完整敘述元宇宙發展中各個階段應該改善的元素。

可以確定的是，未來二十年內元宇宙會徹底地改造社會風貌，整個生活形態會在一種與以往截然不同的模式下運行，所謂的元經濟(meta economy)會滲透到生活中的每一個層面，元宇宙已經改變人們對空間時間與真實虛擬的觀念，企業未必需要廣大的空間與資金才能夠營運，生意可以在任何地方以元宇宙的方式存在著,，所有的交易都可以是先以位元，才進入實體運送交易，元宇宙將帶領我們進入一個買賣成交都變得更自由更生動的新紀元，但是買家賣方彼此之間可以眼見為憑，並且可以在無遠弗屆的元宇宙裡握手交換元名片，可以瞬間逛遍全球熱門景點，此時賣家會發覺，要找到潛在買方比以往容易得多，因為以往巨大的時間與距離成本是最大的交易障礙，在元宇宙裡都消失於無形。

也就是說，當所有買方都已經有意願透過元宇宙交易，此時仍堅持採用傳統古老方式進行銷售的企業，最終會慢慢失去競爭的機會。

未來的元宇宙裡，多數行業最終都將成為資訊服務業，假如大家同意這個說法的話，就可以進一步把這個概念延伸到幾乎所有的行業，整體產業環境都約略地感受到，空間條件將會是新一回合競爭優勢的來源，因為元宇宙的出現,使得時間和空間的結合產生了變化。

如同十六世紀初，因為輕航運工具的出現，探查了人們在地圖上從未看到的土地區塊，而每一次世界地圖的產出，都在航行結束後被迫要重新修正，回頭來看其實這些土地一直存在著，只是等待著人們用更精進的工具去探索。

因此! 現在對於元宇宙未來的預測，其實是一種有創意的混亂(creative chaos)，在等候5G或是6G網絡的基礎建設佈建完成之前，所有人都處於以推論為基礎的航行中(talk-based competition)。

想像一下，在元宇宙世界裡，時間是停止的，而空間卻千變萬化，各種虛擬物品在你的操作號令下出現，真實世界的經驗在元宇宙中感覺像一層透明的數位薄紗，幾乎讓人感覺不到它的存在，許多人會質疑，真實就是真實，虛擬就是虛擬，怎麼可能同時存在，這個疑問在量子力學出現難以解釋的波粒二象性後，或許也有可以定義的邏輯存在。

每一天醒來，看到元宇宙的新聞不斷地出現，感覺某些神秘的催化劑好像正準備悄悄改變這個世界，加上更精密的半導體晶片與形形色色的通訊裝置被開發完成，透過藍芽或5G協定連結著，隱約覺得很快就可以在元宇宙裡打造一個前所未見的新世界。

放眼世界，元宇宙是目前最受矚目的科技明星，短期內應該再也沒有任何科技議題取代，但是近期各種元宇宙炒作現象，讓我想起老子的一句話(大道甚夷  而民好徑)，元宇宙的道路目前不是肉眼可見，或存在也不存在的感知，讓多數人選擇去走自認為是最快最方便的捷徑，這也是所有人在問的，元宇宙的形勢何時才會完整的呈現呢?

其實換個方式去思考，科技對人類的應用，就如同馬達一樣，最重要的核心總是隱藏包覆在硬體或是系統裝置的內部深處，一般人能看到也願意看到的都是反而都是最簡單也最實用的部份，也可以這麼說，隱藏科技的複雜性本來就是科技發展的保護色，所以當人們的需要和欲望己經可以轉化為各種資源時，數位科技對市場的反應之敏捷會選擇在最合適的時間點，像個調皮的精靈一樣，帶領著人們追逐它的身影。

許多科技行銷人誤以為元宇宙只是把過去的平面網站3D化，增加VR或是AR的視覺感，卻忽略了元宇宙中最重要的特性-陪伴(to be with)，因為當下的元宇宙帶來話題熱度，互動需求性和吸引年輕族群青睞的好處，許多想利用元宇宙熱潮的企業或講師忘記了科技是一把雙刃劍，可以用遠景打動人心，但是一旦出現的景象不如大家的預期，所受到的質疑與猜疑，也是令人難以招架的。

對於現有存在的數十個元宇宙系統，我自己感受到的焦慮多於興奮或喜悅，看到多數功能服務雷同的平台，也有些許的不安，再加上媒體對於NFT 、區塊鏈、虛擬幣負面事件的討論聲量，每天都在轟炸著元宇宙的淨土，這些事件都可能會改變人們對於元宇宙的態度、意見、行為，讓我們對元宇宙的信任感疑懼瓦解，各種裹著元宇宙美好願景的投資與欺詐，都會被用來控制並宜操縱群眾。

先讓我暫停一下憂慮的心情，轉個念頭去想想元宇宙到來後，那些無比精彩的身歷其境(being there)，就讓我感覺到興奮期待，過去的線上會議與直播流程，缺少真實生活會面對到複雜而且微妙的反應，在人與人的互動過程中，沒有什麼能勝過因為心情，讓我們看到對方不同的姿勢，身體語言、語調、面部表情這種細膩的觀察感受，這些都會是元宇宙最珍貴的體驗反饋。

如果你也正想進入元宇宙這個未知的領域，必須知道現在的發展並無指引也無既定路線可依循，所有人能作的就是摸索，每天與未知(the unknown)未可知(what is yet to be )談判，時時計算風險，然後邊學邊做，根據己有的資訊作出行動，每一個行動都未必有把握，整個策略都可能在元宇宙產官學出來新的訊息後，瞬間再重新訂出方向，但是只要抱持開放的態度，探索並承擔風險，如果能事先洞察出元宇宙商機，那你就能像湯姆克魯斯在遠離非洲的電影角色一樣，騎著駿馬不停歇的奔跑，而所有你跑過的地方，最後就會成為專屬於你的領地。

現在太多人在談論元宇宙的概念，但是我覺得概念都是空話，都不是最實用的方式，因為用戶最關心的應該不只是概念，而是能為用戶解決什麼問題，如果用戶選擇了某個元宇宙系統，他們只會關注在這個系統能解決我什麼困擾，如果無法為我所用，就根本不想去了解系統背後的理念。

對於成為APIM計劃的一員，從某種程度來說。我們只專注在能成為用戶心中唯一的元宇宙入口，也就可以壟斷用戶的流量與登入，我知道許多在WEB2.0上最成功的電信巨頭，一定會把目光放到元宇宙上面，而且得入口者得天下，能夠成為最大的元宇宙入口，就會成為最後的贏家。

所以像我這樣30出頭的科技人，常常會在晚上睡不著覺，會在半夜起來一直想著如何才能找到對的方式，不在元宇宙的戰爭中淘汰被，也要時時刻刻保持危機意識，持續地精進學習關於元宇宙的知識與技術，當我面對到許多的元宇宙平台時，發現那些真正有活力的元宇宙系統，在外人看來似乎有點混亂和失控，其實認真去分析後，感覺是平台在自然成長進化，並且從市場的得與失中尋找創新的機會。

我認為未來的元宇宙競爭就是平台系統的競爭，考驗的不僅是用戶體驗的分數高低，更考驗的是企業即時變革的能力，而作出即時反應的速度也會決定這些企業在元宇宙的成就，而且如同APIM執行長所說的，要創新就不要怕犯錯,因為成長就是在犯錯與糾葛的不斷循環中完成的。

我們團隊非常清楚，全民元宇宙(APIM)之於傳統行銷是如此不同，它不需要鋪天蓋地的行銷宣傳，也不需要規模龐大的銷售人員，但是卻能做到傳統行銷廣告無法做到的事，在元宇宙裡,從接觸顧客到吸引顧客再到黏住顧客，甚至再邀請親友參與，然後到完成銷售，整個過程都只需要元名片這一個關鍵的"埠"

透過元宇宙大玩感同身受參與的遊戲，與顧客重新建立關係，許多專家們預測，未來不具參與性的行銷就不再是行銷，而且專家們也同意，顧客與企業一起共同創造出來的元宇宙才是真正完美的元宇宙。從今以後，顧客會無比期待元宇宙裡的新情景，就算是置入性的行銷也無妨，因為顧客的角色已經參與其中，購買行為其實只是水到渠成的情節畫面。

元名片是元宇宙世界裡的活躍因數，是所有元宇宙平台網的新鮮血液，給予新舊元宇宙系統養分與連繫，所以我認為元宇宙的整合未來都離不開元名片的牽線搭橋。

我們在打造元名片的時候，也在介面元素下了功夫，盡可能地讓介面元素變簡易，給使用者簡潔直覺的操作體驗，也用簡單的架構讓使用者可以獲得愉悅的感受，不希望過多的介面讓使用者迷失在按鍵中，當然! 我也明白任何一個系統，都不可能是盡善盡美的，或多或少都存在某些缺失，而APIM團隊的工作，就是思考著如何將這些缺失轉化為特色進而取得競爭優勢。

2021年開始 所有市場調查都在詢問，人們對於元宇宙的需求到底是什麼? 我的看法是，有時我們是否忙著追求最終答案，卻忽略了有沒有問對問題，我認為在探索元宇宙的市場需求之前，要先確認兩個重要因素，就是用戶欲望與市場需求。

什麼是用戶欲望，就是使用民眾最基本的動機，這些動機或許是簡單的各種願望，如追求便利、增加報酬利潤、免除麻煩、降低某種焦慮、感覺自己被社群信任，當然! 隨著科技演化，民眾的用戶欲望的模式也會不斷地變化。

例如人類始終想要實現汽車無人駕駛的夢想，這個願望在1G到4G的時代無法被實現，最多也只是電影情節，因此在車子裡作駕駛以外的事情，就沒有被列作一個能實現的清單，不過這個欲望卻一直都存在著。

終於等到元宇宙即將來臨 !我們發現曾經那個多數人期望，卻又無法找到實現條件的需求是有可能實現的，於是所有的官方與產業開始用(5G+AI+AR)創造出滿足這個需求的環境。所以元宇宙的市場需求來自哪裡? 應該來自被科技限制而被迫發生的用戶欲望，而我們要做的就是在用戶欲望中找出未來的市場需求。

真的那麼容易嗎? 那為什麼市場需求不會在以前運作時就呈現呢，對於這個問題，我想先從愛因斯坦所說的"(If you can't explain it simply, you don't understand it well enough)如果你沒辦法單純呈現，代表你了解得不夠透徹"來解釋。

有時科技發展的背後其實存在著某種深沉神秘的安排，就是說從最初的0與1組合開始，科技發展就不斷地呈現一種形態連結(phase transition tie)，在某種形態要完成前就會有相對應的想法與技術微連結，讓人們對科技應用從無意識的狀態轉變為深信所有人一定會熱切使用的集體共識。

如同馬太效應 (Mattew effect) :凡有的，要給他更多，讓他有餘；沒有的，連僅存也要奪去。可以套用在接下來元宇宙的發展，當我們真正找到元宇宙能如何滿足用戶(消費者)的欲望時，所有能想到的社會資本與可用資源都會強勢的主動連結。

元宇宙帶來的願景如此誘人，不同於過往的發展協定，總是掌握在少數產業制定的規則中，對於元宇宙的連結，任何人只要對其運作的模式略知一二，就能從中洞察出許多電信企業產業，無法看到的龐大市場需求，這個在過去似乎是天方夜譚，但是在元宇宙的世界裡中卻真實存在。

對所有人而言，科技發展速度太快了，許多人還不習慣走出自己的思維籓籬，忽略了探索顧客或對手在元宇宙中的進展，無論是企業家、一般民眾、經濟學者、工程家、家庭主婦、學生或任一領域的參與者，都有機會尋找元宇宙的答案，透過自己的視角，熱忱地拼湊出自己的元宇宙，縱然每一片拼圖都未必是最後的解密之鑰，但是我相信在元宇宙運作過程中，所有人同心協力不斷彼此連結，横跨各領域的結合，最後一定能勾勒出元宇宙的最終形態。